Zwroty i reklamacje

Darmowe zwroty z Professional BHP

Nie trafiłeś z rozmiarem lub modelem? W naszym sklepie masz możliwość dokonania całkowicie darmowego zwrotu przez Szybkie Zwroty InPost – bez konieczności drukowania etykiety!

 

Jak działa darmowy zwrot?

1. Zgłoś zwrot: Wejdź na szybkiezwroty.pl (wybierz sklep: Professional BHP) lub skorzystaj z aplikacji InPost Mobile. Otrzymasz 8-cyfrowy kod zwrotu.

2. Przygotuj paczkę: Zapakuj produkty (zachęcamy do ponownego użycia naszego pudełka – bądźmy eko!). Usuń starą etykietę adresową i napisz otrzymany kod zwrotu wyraźnie na opakowaniu.

3. Nadaj w Paczkomacie: Wpisz kod na ekranie Paczkomatu lub otwórz skrytkę zdalnie przy użyciu aplikacji. Umieść paczkę w środku i zamknij drzwiczki. Gotowe!

---

Inne formy zwrotu (na własny koszt)

Jeśli nie chcesz korzystać z systemu Szybkie Zwroty InPost, możesz odesłać towar we własnym zakresie na poniższy adres.

Adres do zwrotów:

Professional BHP – ZWROTY
ul. Kożuchowska 36 65-364 Zielona Góra

Ważne informacje:

• W przypadku wysyłki we własnym zakresie koszt transportu ponosi Klient i nie podlega on zwrotowi przez Sklep.

• Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

• Pamiętaj: Zgodnie z regulaminem, zwrotowi nie podlega odzież znakowana na zamówienie (nadruki, hafty) oraz towary sprowadzone na specjalne zamówienie klienta, o czym informujemy przed realizacją.

Termin na zwrot: Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Reklamacje – krok po kroku

W Professional BHP dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów. Jeśli jednak zakupiony towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

1. Przygotuj zgłoszenie: Opisz krótko wadę oraz okoliczności jej powstania. Możesz skorzystać z własnego pisma lub pobrać nasz [FORMULARZ REKLAMACYJNY]. Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia i danych kontaktowych.

2. Wyślij produkt: Wadliwy towar wraz ze zgłoszeniem prosimy wysłać na adres naszego magazynu (przed wysyłką prosimy o kontakt, często wystarczy nam tylko zdjęcie wadliwego produktu):

   Professional BHP – REKLAMACJE
   ul. Kożuchowska 36
   65-364 Zielona Góra

3. Rozpatrzenie: Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.

Ważne informacje:

• Koszty: W przypadku uznanej reklamacji konsumenta, zwracamy poniesione koszty przesyłki (do wysokości najtańszej zwykłej przesyłki dostępnej w sklepie) oraz odsyłamy naprawiony lub wymieniony produkt na nasz koszt.

• Gwarancja: Wiele naszych produktów (np. obuwie marek premium) posiada dodatkową gwarancję producenta. Jeśli informacja o gwarancji znajduje się w opisie produktu, możesz dochodzić roszczeń bezpośrednio u gwaranta lub za naszym pośrednictwem.

• Pamiętaj o czystości: Zgodnie z zasadami BHP i higieny, prosimy o przesyłanie do reklamacji towaru oczyszczonego (szczególnie dotyczy to obuwia roboczego).
  
  
  

Wymiana towaru

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? W trosce o szybkość realizacji zamówień nie prowadzimy klasycznej formy wymiany (wymiana paczki za paczkę).

Najszybsza droga do otrzymania nowego rozmiaru to:

1. Skorzystanie z darmowego zwrotu InPost dla produktu, który nie pasuje.

2. Złożenie i opłacenie nowego, niezależnego zamówienia na poprawny rozmiar.

Dzięki temu nowy produkt wyślemy do Ciebie natychmiast, bez czekania na dotarcie i procesowanie Twojej przesyłki zwrotnej. Środki za zwrócony towar otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu dotarcia paczki do naszego magazynu (w praktyce zwracamy środki w 1-2 dni robocze po otrzymaniu przesyłki zwrotnej).